↩️Какие товары можно вернуть?

Возврат и обмен товаров осуществляется согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть или обменять:

  • Товары ненадлежащего качества — это изделия с производственным браком, просроченным сроком годности, без сертификации или маркировки, с дефектами, влияющими на безопасность или эффективность использования и т.п..
  • Товары надлежащего качества, если они не подошли по размеру, цвету, форме или другим характеристикам.
  • Товары, которые не соответствуют заказу (комплектация или содержимое посылки отличается от заказанного).

Для возврата необходимо сохранить товарный вид, оригинальную упаковку, чек (или расходную накладную). Товар не должен иметь следов использования.

📍Адрес для возврата товаров
Новая Почта, отделение №1
пгт Диканька, Полтавская обл.
Получатель: ООО «ИНТЕЛЛА» (код ЕГРПОУ 38493226)
Тел.: +38 (067) 811 02 52


🚫Товары, которые не подлежат возврату

Согласно законодательству, не все товары надлежащего качества можно вернуть. Не подлежат возврату:

  • лекарственные средства и предметы санитарной гигиены;
  • корсетные изделия;
  • зубные щетки, расчески, массажные щетки, перчатки;
  • парфюмерия и косметика;
  • товары в аэрозольной упаковке;
  • фотопленка и фотобумага;
  • товары для грудных детей (пеленки, соски, бутылочки и т. п.);
  • изделия, изготовленные или нарезанные под индивидуальный заказ.
     

📦Стоимость доставки при возврате

Вы можете вернуть товар Новой Почтой. 
При возврате товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает покупатель. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика в зависимости от фактического/ объемного веса и оценочной стоимости товара.
Если товар ненадлежащего качества, имеет брак или не соответствует заказу, мы компенсируем стоимость отправки этого возврата из отделения.
 

🔄Возврат средств

После получения и проверки возврата средства поступают на ваш счет в течение 3 банковских дней. Для этого необходимо составить заявление в произвольной форме с реквизитами для перечисления.
 

🤝Нестандартные случаи

Если ваша ситуация не подпадает под стандартные решения или предусмотренную процедуру, рекомендуем обратиться к нашим менеджерам. Мы рассмотрим каждый случай индивидуально и поможем найти решение.