↩️Які товари можна повернути?

Повернення та обмін товарів здійснюються згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Покупець має право протягом 14 днів повернути або обміняти:

  • Товари неналежної якості — це вироби з виробничим браком, простроченим терміном придатності, без сертифікації чи маркування, з дефектами, що впливають на безпеку або ефективність використання та т.п..
  • Товари належної якості, якщо вони не підійшли за розміром, кольором, формою чи іншими характеристиками.
  • Товари, що не відповідають замовленню (комплектація або вміст посилки відрізняється від замовленого).

Для повернення необхідно зберегти товарний вигляд, оригінальну упаковку, чек (або видаткову накладну). Товар не повинен мати слідів використання.

📍Адреса для повернення товарів
Нова Пошта, відділення №1
смт Диканька, Полтавська обл.
Отримувач: ТОВ «ІНТЕЛЛА» (код ЄДРПОУ 38493226)
Тел.: +38 (067) 811 02 52


🚫Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства, не всі товари належної якості можна повернути. Не підлягають поверненню::

  • лікарські засоби та предмети санітарної гігієни;
  • корсетні вироби;
  • зубні щітки, гребінці, масажні щітки, рукавички;
  • парфумерія та косметика;
  • товари в аерозольній упаковці;
  • фотоплівка та фотопапір;
  • товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки тощо);
  • вироби, виготовлені або нарізані під індивідуальне замовлення.
     

📦Вартість доставки при поверненні

Ви можете повернути товар Новою Поштою. 
При поверненні товару належної якості зворотню доставку оплачує покупець. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/ об'ємної ваги та оціночної вартості товару.
Якщо товар неналежної якості, має брак або не відповідає замовленню, ми компенсуємо вартість відправки цього повернення з відділення.
 

🔄Повернення коштів

Після отримання та перевірки повернення кошти надходять на ваш рахунок протягом 3 банківських днів. Для цього необхідно скласти лист у довільній формі з реквізитами для перерахунку.
 

🤝Нестандартні випадки

Якщо ваша ситуація не підпадає під стандартні рішення або передбачену процедуру, рекомендуємо звернутись до наших менеджерів. Ми розглянемо кожен випадок індивідуально та допоможемо знайти рішення.